TopMediai 常見問題

客戶支援中心 > 銷售常見問題

1. 從您的網站購買產品安全嗎？

絕對安全。我們的網站是安全的，您的隱私有100%安全保障。當您瀏覽我們的網站、使用我們的產品或在線下訂單時，我們會絕對保護您的資料和賬戶安全。
2. 我可以用哪些方式支付購買？

我們接受主要的主流支付方式。您可以方便地選擇其中一種。PayPal、UnionPay、JCB、Diners Club、Discover、American Express、VISA/MasterCard、Alipay等。
3. 如果我購買了錯誤的產品怎麼辦？

請與TopMediai的客戶服務聯繫，我們將協助您更改為您需要的正確產品。
4. 如何獲得您產品的最新版本？

一般來說，我們的產品版本會自動更新到最新版本。如果未能更新，請嘗試清除緩存。對於移動用戶，如果您遇到此問題，請參考以下指南：iPhone 和 Android。
5. 我在哪裡可以使用TopMediai？

TopMediai為您的照片和音頻提供便攜式在線工具。用戶將能夠使用ai文本轉語音轉換、ai藝術生成、去水印和背景移除以及免費更改聲音。
6. 如果我對購買不滿意，如何申請退款？

TopMediai提供30天退款保證。您可以參考這裡: https://tw.topmediai.com/refund-policy/
7. 如果註冊失敗怎麼辦？

當您複製並粘貼授權郵件和註冊碼時可能出現問題。由於郵件和代碼區分大小寫，最好直接將註冊郵件和代碼複製並粘貼到相應的位置。請不要添加額外的符號，確保在正確輸入電子郵件和授權碼之前沒有複製空格。
8. 如何註冊我購買的產品？

請點擊“登錄”圖標，使用您在訂單通知郵件中收到的電子郵件帳戶和密碼登錄您的會員帳戶以享受完整功能。

如果您已經註冊了會員帳戶，您的權益將在完成付款後綁定到您的當前帳戶（在電子郵件收件箱中不包含密碼通知）。

對於其他情況，請聯繫支援服務或進入Discord頻道以獲得快速有效的幫助。
9. 為什麼結帳後我沒有收到註冊信息？

通常，您將在1小時內收到包含註冊信息的電子郵件。如果您在收件箱和垃圾郵件文件夾中找不到它，請通過支援中心聯繫我們，附上付款收據，我們將盡快回復您。
10. 任何人都可以加入Discord TopMediai官方頻道嗎？

是的。如果您在Discord上找不到我們，可以點擊這裡。一旦您在Discord上的帳戶經過驗證，您將能夠與其他與您相似的TopMediai用戶互動！
11. 下單後我可以取消訂單嗎？

我們在成功處理訂單後不支援取消訂單。但在某些情況下，我們可以發布退款。詳情請參閱我們的退款政策。或者您可以聯繫我們的支援團隊。
12. 如何刪除我的帳戶？

TopMediai會員中心--我的帳戶--帳戶安全--帳戶注銷--單擊「獲取」圖標以獲取驗證碼--確認。
13. 如何重設密碼？

請進入TopMediai會員中心--查找我的帳戶--帳戶安全--輸入當前密碼和新密碼--點擊確認
14. 如何取消訂閱？

情況1：

如果您購買的產品需要帳戶ID和密碼登錄以激活，則它是一個會員產品。您可以在TopMediai會員中心自行取消訂閱，請按以下步驟進行。

第1步：請登錄TopMediai會員中心。

第2步：請選擇「我的產品」，您將看到所有您購買的產品。

第3步：請選擇您想取消訂閱的產品，然後點擊 取消訂閱。

第4步：請點擊獲取，然後您的帳戶電子郵件將收到一封包含驗證碼的郵件。

第5步：請輸入驗證碼，然後點擊立即取消訂閱。然後您的訂閱將被取消。

情況2：

如果您忘記了初始帳戶密碼或由於其他未知原因而無法登錄到會員帳戶進行取消訂閱，請聯繫客戶服務，我們可以為您取消訂閱並向您的電子郵件發送取消通知。